Lo sportello di Segretariato Sociale Sociale Pua (Punto Unico di Accesso) è indicato nella legge 328/2000 come un livello essenziale del sistema integrato di interventi e servizi sociali e sociosanitari, in quanto strettamente connesso all’esercizio dei diritti di cittadinanza. Il servizio intende assicurare unitarietà di accesso, capacità di ascolto, funzione di filtro, di osservatorio e monitoraggio dei bisogni e delle risorse, trasparenza e fiducia tra cittadino e amministrazione, soprattutto nella gestione dei tempi di attesa nell’accesso ai servizi.
Questo Servizio negli anni è diventato un punto di riferimento per molti cittadini residenti nel territorio. Il Segretariato risponde infatti a uno dei diritti fondamentali della persona: essere informata, offrire un prezioso contributo al miglioramento del vivere sociale, evitando al cittadino inutili perdite di tempo e decongestionando sportelli e servizi da richieste improprie e non definite.
L’organizzazione del servizio
Il servizio è svolto presso la sede del Municipio Roma VII – sede T. Fortifiocca
Le figure impiegate sono: due assistenti sociali, due operatori per l’accoglienza, un tecnico informatico.
I servizi offerti:
- accoglienza: accogliere in maniera attenta e accurata per favorire l’accesso ai servizi e la partecipazione attiva dei cittadini
- orientamento: orientare i cittadini sulle modalità di accesso ai servizi sociali e sociosanitari disponibili nel territorio, e che possono risultare utili per affrontare esigenze personali e familiari nelle diverse fasi della vita
- informazione: fornire una informazione corretta e veloce per dare ai cittadini risposte tempestive, chiare ed esaurienti sui servizi sociali e sociosanitari presenti sul territorio del comune di Roma
- consulenza: fornire consulenza sociale attraverso un’attenta analisi del bisogno e della domanda, per aiutare la persona ad individuare il percorso di sostegno più adatto.
Il servizio è rivolto a tutti i cittadini residenti nel VII municipio, con particolare attenzione alle persone che presentano condizioni di fragilità sociale: anziani, famiglie in difficoltà, disabili, persone sole, immigrati.
I centri e gli sportelli sono aperti il martedì dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14 alle 16, il mercoledì dalle 8.30 alle 12.30 e il giovedì dalle 8.30 alle 16.00.
Gli uffici rispondono il martedì dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 16.00, il mercoledì dalle 8.30 alle 12.30 e il giovedì dalle 8.30 alle 16.00 .
06.69609606
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